
Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Coteaux-sur-Loire, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire
Type de contrat :
Contrat saisonnier
39h / semaine
2 jours de congés sem.
Type d'horaires : en continu
Bon à savoir :
Mutuelle d'entreprise (50%)
Repas proposés sur site (optionnels)
Accueil, durée du séjour et départs clients :
Check-in des clients selon normes définies :
Récapitulatif séjour, présentation des offres annexes, accompagnement en chambre, identification des différentes zones au sein du domaine
Répondre efficacement aux demandes du client pendant la durée du séjour :
Lien commercial, recommandations extérieures et informations en interne
Check-out des clients selon normes définies :
Satisfaction, fidélisation, paiement, remerciements
Demandes spécifiques groupes :
Assurer le suivi d'un dossier client dans sa globalité :
Prise de contact, propositions, élaboration d'un devis, relance et finalisation
Administration et gestion du poste de travail :
Assurer les demandes téléphoniques des réservations hôtel et restaurant
Gestion de la boîte mail et mise à jour des cardexs clients
Fonction communication interne :
Transmissions des informations nécessaires à la gouvernante (via PMS).
Échanges réguliers avec les chefs pour suivi des informations courantes
Mise[...]